Isännöitsijäpalvelu OY

Helsingissä taloyhtiössä asumiseen vaikuttavat kahdet järjestyssäännöt: taloyhtiön omat sekä Helsingin kaupungin järjestyssäännöt. Taloyhtiön järjestyssäännöt saat halutessasi isännöitsijältä.

* Lain mukaan riittää, että asukas tekee muuttoilmoituksen väestörekisteriin
* Muuttoilmoitus on kuitenkin tehtävä myös talonmiehelle tai huoltomiehelle
* Näin varmistat itsellesi alusta asti toimivat taloyhtiön palvelut:
o nimi oveen
o oven avaukset (kun avain on unohtunut)
o yhteisten tilojen käyttö
o jne…

Jos haluat varmistaa asumisturvallisuuden uusimalla huoneistosi lukituksen, keskustele aina ensin isännöitsijän kanssa.
Näin varmistat, että huoneistoon on hätätilanteissa pääsy myös taloyhtiön edustajalla tai että lukitus saadaan yhtiön suojattuun sarjaan.

Taloyhtiön erilaisten palveluiden käyttämisessä pätee talonpoikaisjärki ja nyrkkisääntö: jätä tilat aina vähintään yhtä hyvään kuntoon kuin ne olivat itse tullessasi.

Palveluvalikoimassa ja palveluiden varauskäytännössä on taloyhtiökohtaisia eroja, mutta useimmiten toimitaan näin:

* Saunavuorot varataan pääsääntöisesti sihteeriltä
* Autopaikat ja -tallit jaetaan varausjärjestyksessä, jonotuslistaa pitää isännöitsijä
* Pesutupa varataan talonmieheltä tai huoltoyhtiöltä
* Kerhotiloista ja vastaavista huolehtii niinikään talonmies tai huoltoyhtiö
* Yhtiön muiden yleisten tilojen käytöstä kannattaa aina neuvotella isännöitsijän kanssa

* Taloyhtiön osakas ei tarkkaan ottaen omista huoneistoaan vaan sen hallintaoikeuden. Huoneisto itsessään on aina taloyhtiön omaisuutta.
* Huoneiston kunnossapito- ja hoitovastuu on jaettu taloyhtiön ja asukkaan kesken siten, että taloyhtiö vastaa talon rakenteista, putkista, johdoista, ilmahormeista ja esim. vesihanoista (tietyin edellytyksin).
* Osakkaan korjausvastuun piiriin kuuluvat taas mm. huoneiston sisäpuoliset sähkölaitteet, sisäovet, ikkunoiden sisäpuoli, keittiön kaapistot, pesualtaat, wc-istuin…
* Lisäksi osakas vastaa tietysti myös taloyhtiön vastuualueeseen kuuluvista rakenteista, jos hän huolimattomuudellaan tai tahallaan niitä vahingoittaa.
* Myös lumen poistaminen huoneiston parvekkeelta kuuluu asukkaan velvollisuuksiin.
* Olemme laatineet vastuunjaosta selkeän taulukon, josta näet suoraan mitkä asiat kuuluvat taloyhtiön vastuulle ja mitkä osakkaalle. Tulkinnanvaraisissa asioissa käänny isännöitsijän puoleen. Jos et ole tyytyväinen hänen tulkintaansa, voit tarkistaa asian esim. Uudenmaan Asuntokiinteistöyhdistyksestä.
* HUOM! Osakkaalle kuuluvista velvollisuuksista vastaa taloyhtiöön päin aina osakkeenomistaja, vaikka huoneisto olisi vuokralla.

* Huoneistossa tai taloyhtiön muissa tiloissa ilmenevistä vioista on syytä ilmoittaa talonmiehelle tai huoltoyhtiölle heti.
* Asukkaalla ei ole oikeutta tilata yhtiön laskuun korjausta, vaikka vika selvästi kuuluisikin yhtiön maksettavaksi. Tämä kannattaa muistaa siksikin, että työt saadaan useimmiten teetetyiksi korkealaatuisempina ja edullisemmin, kun käytetään isännöitsijän tuntemia ja valitsemia ammattilaisia.
* Jos isännöitsijä ei ole heti tavoitettavissa voi asukas erittäin kiireellisissä tilanteissa ottaa yhteyden suoraan talonmieheen tai huoltomieheen tai tilata ensiavun erikoisliikkeestä. Kiinteistönhoitoyrityksillä ja esim. vesijohtoliikkeillä on yleensä jatkuva päivystys. 

Suurin osa taloyhtiöissä tapahtuvista vahingoista liittyy tavalla tai toisella veteen. Viemärit tukkeutuvat, vesihanat jäävät vuotamaan, letkut irtoavat…

Siksi jokaisen asukkaan kannattaa jo oman etunsa vuoksi olla huolellinen näissä asioissa.

* Älä huuhdo viemäriin sellaisia aineksia, jotka eivät pehmene vedessä. Pahimpia tukoksen aiheuttajia ovat vaipat, terveyssiteet, käsipyyhkeet ja ehkäisyvälineet – niitä ei saa heittää wc-pönttöön, ei myöskään perunankuoria, pohjaanpalaneita keitoksia tai kissanhiekkaa!
* Tiskialtaan vesilukot (putken mutka tiskipöydän alla) on syytä puhdistaa aika ajoin.
* Kylpyhuoneen lattiakaivon ritilän alta on kaivettava ylös sinne juuttuneet roskat
* Remontin aikana käytettäviä sementtilaasteja, tasoitteita tai laattaliimoja ei missään tapauksessa saa laittaa wc-pöntön kautta viemäriin!
* Pyykin- tai astianpesukonetta ei koskaan saa jättää käyntiin ilman valvontaa! 

* Jokaisen asukkaan on syytä seurata mitä taloyhtiössä tapahtuu ja keitä sen tiloissa liikkuu. Murrot, varkaudet ja ilkivalta ovat lisääntyneet jatkuvasti.
* Oudon melun tai kolinan aiheuttaja kannattaa heti selvittää, mieluiten yhdessä naapurin, talonmiehen tai jonkun muun kanssa. Murtomiehiä ei kannata ruveta itse pidättämään, vaan avuksi on heti kutsuttava poliisi.
* Älä laske tuntemattomia henkilöitä porraskäytäviin tai muihin tiloihin. Oudoilta kulkijoilta voit vaikkapa kysyä kohteliaasti voitko auttaa tai opastaa…
* Jos Sinulla on ideoita asumismukavuuden tai turvallisuuden lisäämiseksi yhtiössä, kerro niistä isännöitsijälle tai hallituksen jäsenille, jotta asia saadaan käsittelyyn hallituksen kokouksessa.
* Naapuruussuhteiden kannalta on tärkeää muistaa, että yhteinen asuminen on erilaista kuin omakotiasuminen. Naapureiden elämästä aiheutuu aina ääntä ja toimintaa, vaikka oltaisiin kuinka varovaisia. Harva meistä tahallaan kolistelee vain naapureita kiusatakseen.

Helsingin kiinteistöissä on voimassa velvollisuus lajitella talousjätteet; vähintään biojätteet on eroteltava ja toimitettava niille erikseen varattuihin säiliöihin. Kätevimmin erottelu tapahtuu jo kotona. Yhä useammassa tiskipöydän “roskiskaapissa” on tila kahdelle astialle, usein jopa neljälle.

Ilmoita tulipalosta aina palokunnalle, soita yleiseen hätänumeroon 112

Kun tarvitset poliisia, soita 10022

Vesi-, viemäri-, lämmitys- ja sähkölaitevioista ilmoitetaan huoltoyhtiölle tai talonmiehelle, puhelinnumero löytyy porraskäytävän ilmoitustaululta.

Isännöitsijän tavoitat numerosta 4733 0200 tai 4733 0310 toimistoaikana. Voit lähettää hänelle myös sähköpostia: